CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Por favor, antes de proceder, asegúrate de leer y aceptar todas las condiciones de compra que señalamos a continuación:
 

1. Compra de Entradas y Canales de Venta

   Canales oficiales: Las entradas se adquieren en la taquilla, cajeros automáticos del cine, web oficial —www.phenomena-experience.com— o la aplicación móvil autorizada de Reserva de Entradas.

   Comisión por gestión: La compra online y a través de la aplicación móvil incluye un cargo adicional por servicio no reembolsable.

   Validez: La entrada solo es válida para la sesión, película, fecha y hora indicadas.
    

2. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

   Política de no reembolso: Una vez adquirida la entrada, no se admiten cambios, devoluciones y/o reembolsos.

   Excepciones por fuerza mayor: Solo se reembolsa el importe si el cine cancela la sesión por problemas técnicos o de fuerza mayor.

   Plazos de reclamación: En caso de cancelación imputable al cine, el usuario tiene un plazo máximo de 14 días para solicitar la devolución.
    

3. Descuentos y membresía Club Phenomena

   Acreditación de identidad: Las entradas con descuento (menores de 12 años y mayores de 65 años) y del Club Phenomena exigen mostrar un documento de identificación oficial con foto antes de acceder a las instalaciones.
    

4. Acceso y Permanencia en el Recinto

   Acceso en grupo: Los espectadores que accedan al recinto con un solo QR deben hacerlo todos al mismo tiempo. No se permitirá el acceso al recinto por separado.

   Las entradas no son numeradas: El espectador acepta el hecho de que la entrada no es numerada y, por tanto, es posible que su butaca no sea de su predilección. No se admitirán cambios o devoluciones por tal razón.

   Puntualidad: El cine se reserva el derecho de denegar el acceso a la sala una vez iniciada la proyección de la película.

   Conservación de la entrada: El espectador debe conservar su entrada (física o digital) durante toda su estancia en el recinto.

   Derecho de admisión: Se puede denegar la entrada a personas con actitud violenta o amenazadora contra los empleados y espectadores, que muestren síntomas de embriaguez o porten objetos peligrosos. Queda en manos de la dirección del cine su expulsión de las instalaciones.

   Uso de dispositivos: Está estrictamente prohibido el uso de teléfonos móviles durante la proyección y cualquier tipo de grabación.

   Bicicletas, patinetes, monopatines y objetos voluminosos: No está permitido acceder a las instalaciones con bicicletas, patinetes eléctricos, monopatines y objetos voluminosos. PHENOMENA no tiene obligación alguna de almacenar tales vehículos y objetos en sus instalaciones ni es responsable de su cuidado.
    

5. Consumo de Alimentos y Bebidas exteriores

   Prohibida la entrada con productos de comida/bebida: No está permitido el acceso al local con alimentos y/o bebidas adquiridos en el exterior, en virtud del derecho de admisión reconocido en el artículo 49 del Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de espectáculos públicos y actividades recreativas.
   
    

ASPECTO LEGAL

Para cualquier litigio que pueda derivarse del presente contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. En el supuesto de que el Titular tenga su domicilio fuera de la Unión Europea, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (Catalunya, España).

Para más información acerca del acceso y el registro de dichos datos de acceso, puede consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies que encontrará en nuestra Web.