¿Hasta cuándo estará cerrado Phenomena Experience?
De momento, los planes de la Generalitat de Catalunya es obligar a entidades y negocios culturales como Phenomena Experience a cerrar sus puertas durante dos semanas, es decir, hasta mediados de noviembre. Pero esta medida puede alargarse dependiendo de los datos que manejen las autoridades y se adapten a sus intereses a la hora de cambiar sus regulaciones.
¿Cómo puedo informarme de cuándo Phenomena reabrirá sus puertas?
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Compré entradas por internet o la app para una sesión. ¿Qué hago con ellas?
Tienes dos opciones. Primero, puedes guardarlas hasta que reprogramemos ese mismo filme (todas las películas que teníamos previstas se reprogramarán). Segundo, puedes pedir su devolución enviando un email con tu nombre y apellidos a info@phenomena-experience.com.
Quiero devolver mi entrada y he escrito un email. Pero ni me han contestado ni me han devuelto el dinero.
Debido al alto volumen de peticiones de devolución y al cierre temporal de Phenomena Experience, la devolución de entradas llevará su tiempo. Os pedimos paciencia y comprensión ante una situación que está fuera de nuestro control.
¿Se reprogramarán los pases de Interstellar y el Programa Doble Sorpresa de Halloween?
Sí. Aunque es posible que celebremos Halloween mucho más tarde de lo que nos hubiera gustado.
Compré entradas en taquilla y quiero devolverlas. ¿Qué hago con ellas?
Guárdalas hasta que abramos de nuevo el cine. Una vez eso suceda, pásate por taquilla y te devolveremos el dinero. Recuerda: puedes guardar las entradas para esa misma película una vez la reprogramemos.
¿Qué pasa con Phantasma 2020?
Hemos dedicido cancelar la edición de Phantasma de este año que estaba prevista del 3 al 8 de diciembre. Tan pronto como las autoridades gubernamentales catalanas nos permitan reabrir os informaremos de las nuevas fechas en 2021.
